佐々総合病院公式SNS運用方針

本方針は、医療法人社団時正会佐々総合病院（以下、「当院」）が運用する公式ソーシャルネットワークサービス（以下、「SNS」）の運用における基本事項を定めるものです。

１．目的

当院は、インターネット上で双方向のコミュニケーションができるSNS（X、Instagram、YouTube等）を通じて、当院の診療体制、医療情報、採用情報、および地域連携に関する取り組み等の最新情報を正確かつ迅速に発信します。これら一連の広報活動を通じて、地域の皆様や患者様との信頼関係の向上を図ることを目的とします。

２．公式アカウント情報

当院が公式に運用しているSNSアカウントは以下の通りです。

• 佐々総合病院看護部
o SNS名： Instagram
o アカウント名： sassakango_hp
o URL： https://www.instagram.com/sassakango_hp

• 佐々総合病院リハビリテーション科
o SNS名： Instagram
o アカウント名： sassa_reha
o URL： https://www.instagram.com/sassa_reha

• 佐々総合病院産婦人科
o SNS名： Instagram
o アカウント名： sassa_obgy
o URL： https://www.instagram.com/sassa_obgy

• 佐々総合病院産婦人科
o SNS名： X
o アカウント名： sassa_obgy
o URL： https://x.com/sassagyn

• 佐々総合病院公式
o SNS名： YouTube
o アカウント名：佐々総合病院
o URL： www.youtube.com/@佐々総合病院

• 佐々総合病院婦人科
o SNS名： YouTube
o アカウント名：佐々総合病院産婦人科
o URL： www.youtube.com/@佐々総合病院産婦人科

• 佐々総合病院広報委員会
o SNS名： YouTube
o アカウント名：佐々総合病院医療公開
o URL： www.youtube.com/@佐々総合病院医療公開

３．ページ運営者および投稿者

• 運営者：佐々総合病院
• 投稿者：佐々総合病院 SNS担当職員

４．発信内容および運用方法

原則として平日 8時30分～17時00分までに担当職員が不定期に投稿します。ただし、必要に応じてこの時間帯以外にも投稿することがあります。
発信内容は、当院に関する広報、医療トピックス、イベント情報、公認の動画コンテンツ（医療講座、施設・部署紹介等）、その他当院が有益と判断した情報とします。

５．コメント等への返信およびお問い合わせ

1. 当院の公式SNSは専ら情報発信を行うものとし、寄せられたコメント、ダイレクトメッセージ（DM）、リプライ等に対しては、原則として個別の返信や回答は行いません（コメント欄の非表示対応等を含みます）。
2. 当院へのご意見、ご質問、または個別の診療に関するお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが、当院の患者サポートセンター（ご相談窓口）、代表電話、または館内設置のご意見箱まで直接ご連絡ください。

■患者サポートセンター（ご相談窓口）
受付時間：平日 9:00～17:00
場　所：正面入口左手の窓口
電話： 0570-01-3399（代表：ナビダイヤル）
※ 音声ガイドの「その他（4 番）」を選択後、電話交換担当者に「患者サポートセンター」に繋ぐようお伝えください。

■「患者様の声」投書箱
院内各所に設置しております。

６．禁止事項（ユーザーの皆様へのお願い）

利用者の皆様とのより良い関係を維持し、誰もが安心して利用できるよう、以下に該当する行為（コメント・リプライ・投稿等）を禁止いたします。これらのいずれかに該当する、または該当する恐れがあると当院が判断した場合は、利用者に事前に通知することなく、投稿の削除、アカウントのブロック、その他の必要な措置を講じる場合があります。

1. 特定の個人（当院職員、患者様、その他の第三者）の名誉、尊厳、プライバシーを侵害する行為（個人名や実名の晒し行為を含む）
2. 当院または第三者を誹謗中傷し、あるいはその信用・知的所有権（著作権、商標権、肖像権等）を毀損・侵害する行為
3. 公序良俗、法令等に違反する内容、または犯罪行為に結びつく内容
4. 政治活動、宗教活動、または広告、宣伝、勧誘、営業活動その他営利を目的とする行為
5. 虚偽の事実や根拠のない噂（風評）を流布し、病院の業務を妨害する行為
6. 人権、思想、信条等の差別、または差別を助長させる内容
7. 本人の承諾なく個人情報を特定、開示、漏洩する行為
8. その他、当院が不適切と判断した行為

７．免責事項

1. 公式SNSにおける発信は、当院の日常の取り組みや医療情報をタイムリーにお届けすることを目的としており、必ずしも当院の正式な公式発表・見解のすべてを表すものではありません。確定した公式情報につきましては、当院の「公式ホームページ」にてご確認ください。
2. 当院は、公式SNSにおける情報の正確性、完全性等について万全を期しておりますが、これらを完全に保証するものではありません。
3. 利用者が当院公式SNSの情報（あるいはリンク先など）を利用したこと、または利用できなかったことによって生じた損害やトラブルについて、当院は原則として責任を負いかねます。
4. 当院は、利用者により投稿されたコメント等のコンテンツ（テキスト、写真、動画等）について、一切の責任を負いません。また、利用者間のトラブルについても関与いたしません。
5. 当院は、SNSの利用方法、技術的な質問、およびシステム状況に関しては回答できかねます。